设为首页  加入收藏
坚持以人民为中心发展教育 齐鲁工业大学学生工作品牌入 在线教育监管“靴子”落地乱 新疆教育厅:坚定坚决推进教
 首 页 | 财经聚焦 | 专题报道 | 央企广角 | 人物访谈 | 生活消费 | 科技数码 | 房产家居 | 互联网 | 建材 | 人才 | 时尚 | 教育 | 体育 | 旅游 | 餐饮 |
 
主页 > 商讯 > 教育 > 详细内容
投稿邮箱:1539619704@qq.com
在线教育监管“靴子”落地乱象或被遏制
来源:中企网   发布时间:2019-01-10 15:16
    在技术与市场的双重推动下,我国在线教育也愈加的活跃。不过,在政策越来越趋严的情况下,在线教育躺着也赚钱的时代或许一去不复返。
    
    “去年,经不住销售人员的推销,我在某英语在线教育机构给孩子报了英语课程,优惠完花了2888元,孩子学习了一段时间后发现,其课程质量太差,与之前销售人员跟我讲的完全不一样,随后我就要求退费。结果,他们采取不予理睬的态度。”近日,北京朝阳区胜古社区王先生告诉《中国产经新闻》记者。
    
    记者在采访中了解到,在线教育退费难不仅仅体现在上述案例中。
    
    遭遇退费难
    
    近日,号称国内领先的在线教育品牌沪江教育也被曝出退费难的问题。据投资者网称,2018年5月份,重庆的马同学在沪江网校销售人员的推荐下购买了日语J1-J121V1直播课程,券后价19566元,12期免息分期付款,获得114次预约机会。在预约成功上课9次后,马同学认为课程质量不高,对日语学习难有帮助,于是有了退课的念头。12月18日,马同学致电沪江网校人员提出退课申请,然而遭到拒绝。
    
    马同学说,“直播课1V1,其实都是复习,并不会讲新课,自己必须在上课之前把课自学好再上课,如果上课需要讲的课自学完了,一对一上课就会很快,感觉老师就是在赶进度,感觉自己并没有学到什么。”
    
    事实上,在沪江教育遭遇退费难的不止马同学一个。媒体报道称,多位曾购买过沪江在线课程的学员向媒体反映,其购买的课程质量差,学习成效低,并且沪江网校恶意拖延退课款项,致学员受到损失。
    
    据公开资料显示,沪江教育作为国内领先的在线教育品牌,累计注册用户达到1.86亿人,旗下沪江网校的产品覆盖范围除了语言课程外,还包括研究生考试、职场教育、K12教育等。
    
    对于沪江教育存在退费难的问题,有律师认为,沪江教育合同中关于超过15天,不能解除合同、拒绝退款的条款属于霸王条款,该条款无效。
    
    上述新闻中所提到的马同学表示,他向媒体展示的电子合同中,其中规定“不符合7天无理由退课,但有特殊情况的,经过沪江审批,可办理相关退费手续。然而,马同学多次提请退课,均遭到直接拒绝。
    
    在北京市朝阳区北三环附近一家教育机构上班的王华(化名)在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,现在不管是语言培训,还是艺术培训,发展前途广阔,一些教育培训机构在追求快速盈利的同时,忽视了教学内容也是很正常的。
    
    “当机构有钱了,这些钱几乎用在宣传与扩张门店上面,对于投入教学内容的研发经费上却很少。”王华说,多数家长中途要求退款与之前推销人员所述不一致而导致家长心理落差大有很大的关系,当家长购买内容成功后,会发现一些课程并未更新或升级是他们退款的主要原因。
    
    根据相关平台数据显示,2018年第三季度,全国教育培训行业有效投诉量1120件,涉及商家100家,大多数投诉都与教育分期贷有关。
    
    在线教育乱象丛生
    
    如果说,因为教学内容质量差被消费者提出退款,那么,尚德教育的做法更是遭遇了多位考生的吐槽。
    
    据《商学院》报道称,2017年12月,小谢想报考中英合作商务管理专业的他看到网上广告得知尚德教育,于是,小谢在与尚德教育咨询后并报了名,并交了14980元的报名费。让小谢没有想到的是,小谢读了一个月之后,要报名时,突然爆出这个专业报考不了。
    
    《商学院》还称,事实上,中英合作商务管理专业在2017年2月就已经发出文件停止这个专业的招生。对此,小谢要求退款,但是,尚德教育以超过7天不退款为理由拒绝退款。
    
    除了小谢以外,《商学院》在报道中还举例说,陈彤(化名)也找到了尚德教育,据尚德教育的老师介绍,会给陈彤提供专门的学习参考资料和考试复习资料。可以说和考试答案很接近,基本看了考试没问题。报名后才发现,陈彤报名的人力资源专业已经取消了,问了客服也没给出准确的消息,陈彤通过其他途径了解到,该专业已经取消了,也不再设立。把截图发给客服,他们还狡辩用各种措辞试图推卸责任。
    
    记者注意到,为了能够获得生源,尚德机构不惜捏造一些莫须有的事情来诱惑考生。据媒体报道称,被网上吐槽最多的是尚德教育成人自考这个板块,尚德教育被投诉最多的就是存在虚假宣传,声称与很多高校有合作办学的资质,实际上却根本不存在。
    
    同时,尚德机构还声称,很多专业可以报考,等到学员交钱后发现,这个专业根本不能报考,早就取消了。
    
    记者观察到,稍早之前,西安交通大学网络教育学院发出了关于尚德机构虚假招生的声明中陈述:“近期接到投诉,尚德机构在各地进行非法招生宣传,为了维护学校办学声誉,指导考生正确选择包括我校网络教育,避免考生上当受骗,特郑重声明,我校从未与尚德机构有过任何合作,也从未与任何教育中介代理机构及个人合作面向社会开展远程学历教育的招生工作等声明。”
    
    不仅仅只有西安交通大学网络教育学院发声,西南大学网络与继续教育学院以及华南理工大学继续教育学院等学院也公开发表尚德教育冒名招生的声明。
    
    媒体报道称,除了虚假宣传的问题,号称进入互联网教育时代的尚德教育推出了在线课程,但在很多学员看来,其教学质量可以用照本宣科来形容。对外宣称的考试通过率高达90%的承诺也只不过是忽悠消费者,很多消费者报名后发现,其实自学考试远没有尚德教育说得那么容易,90%的通过率更是天方夜谭。
    
    那么,成人自学考试的机构,尚德教育是否只是个案呢?一位曾经参加过自学考试被某机构骗取报名费的刘苗苗告诉《中国产经新闻》记者,她为了提升学历就在某机构报了名,并交了一万多块钱的报名费,当时,负责她这边考试的一位老师承诺,自学考试通过率高达95%,但是真正去沈阳参加了一次自学考试后,刘苗苗说,考试的试题非常难,并不像当初他们所承诺的那样。
    
    刘苗苗还说:“回到北京,我找到了那位老师,那位老师说,只要我再出两万,他可以帮我找人替考。其实,我知道他是在忽悠我的,但之前我交的报名费就这样打了水漂。”
    
    除此以外,家长给孩子报名在线教育交费后没上几次课,机构跑路的新闻也频频出现。有观点认为,一些机构突然停业或跑路的背后,是一些机构无资质办学、资金不受监管等因素造成的。
    
    据新浪微博、黑猫投诉与芥末堆共同公布的数据显示,2018年,教育领域被投诉前三名的企业分别为尚德机构、沪江与聚师网,全部是在线教育公司。虚假宣传、课程质量与退费成为了目前用户投诉在线教育的主要问题。
    
    在线教育迎来“紧箍咒”
    
    不可否认,在线教育与传统线下教育相比,在线教育由于不受时间限制、便利性与价格低等优势近些年来广受消费者的青睐。然而,在一些机构越发注重利益忽视教学质量的今天,在线教育所存在的问题也频频出现在各大媒体版块上。
    
    有观察者认为,由于不存在办学面积、楼层与消防等问题,持续2018年全年的校外培训机构专项治理并未涉及到线上,对在线教育的监管还一直处于空白,这也被部分用户认为是在线教育问题频现的原因之一。
    
    “当前,在线教育还没有形成明确有效的管理制度和措施,这就导致在线教育平台在内容把关、教师宣传、资质审核等方面始终无法规范。”经济学专家宋清辉在接受《中国产经新闻》记者采访时说,在线只是手段,教育才是目的。但目前的在线教育处于教育主管部门无法监管的尴尬处境也是一个不争的事实。
    
    观察者认为,2017年,中国在线教育市场规模预计达到2402亿元,2018年将有望突破3000亿元,这一块大“蛋糕”在尚无规范的情况下,吸引了不同层次的分食者。虽然校外培训机构的发展系统性政策已出台,但是,对于在线培训行业,目前尚无一部完整的法律法规。
    
    虽然,当前在线教育还处在一个混乱时期,但是,近期,教育部、国家市场监管总局、应急管理部联合下发了《关于健全校外培训机构专项治理改革若干工作机制的通知》提出,要强化在线培训监管,按照线下培训机构管理政策,同步规范线上教育培训机构,必须将教师的姓名、照片、教师班次及教师资格证号在其网站显着位置予以公示。
    
    “监管层发布的约束性政策,很可能会让在线教育转向规范化发展。”宋清辉预测,目前,国家政策才发布不久,相信在不久的将来,在线教育降速调整的时间窗口期到了,而不断加大在线教育监管力度也是2019年监管层的主要目标。
  责任编辑:xiaoming
  【打印预览】   【大字 中字 小字】   【关闭窗口

免责声明:
(1)凡本网注明“来源:中国企业新闻网-中企网-商业资讯频 道” 的所有作品,版权均属于中国企业新闻网-中企网-商业资讯频道,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用 作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国企业新闻网-中企网-商业资讯频道”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

(2)
本网转载其他媒体稿件是为了传播更多的信息,此类稿件不代表本网观点。如本网转载的稿件涉及您的版权、名誉权等问题,请尽快与本网联系,本网将依照国家相关法律法规尽快妥善处理。

(3)如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。


(4)※ 有关作品版权事宜请联系:010-56224946

 相关报道
·更多青少年爱上体育运动
·长江师范学院加强消防安全宣传教育活动
·留学上海“一带一路”教育项目启动
·习近平谈中共的纪律和规矩
·姑苏区引进11所法国高校合作办学
·教育部统编三科教材9月投用
 企业要闻
·“海创展”出奇“智”胜
·增加租赁住房用地让租金“降降降”
·快递邂逅快运,是机遇也是挑战!
·央行开展1000亿元逆回购 市场期待定向降准
·财政内控,来自内蒙古的问与答
·股民心得炒股我相信什么,,股民成为炒股
新闻焦点
中美关税互加即将来临 有色金属价格行情将如何演绎?
中美关税互加即将来临 有
   有色金属在工业的生产很多方面都会运用到,近期贸易战对有色金属行情也造成影响,中美关税互加即将来临,有色金属价格...[全文]
·中国经常账户或现25年来首次年度逆差
·华海药业27批次厄贝沙坦因NDEA超标将被召回,股价
·小米今日解禁,雷军称未来1年内不会出售公司股份
·中美关税互加即将来临 有色金属价格行情将如何演
·股民如何变个股的利空为现实盈利的方法有哪些
·股民如何捕捉股票的短线机会 踏准热点切换的节奏
·股民如何捕捉股市中的涨停股 教你如何选股
·股民如何不上套:既要懂止损也要懂止赢 新手赶紧
·股民如何布局个股的V形反转形态 全方位为你解答
·股民如何才能发现值得买的股票 什么股票最值得买
·股民如何才能少交或不交学费 不要过于大胆操作
·股民如何才能使自己处变不惊 做好风控计划
·股民如何才能在股市中成功 股市成功的技巧有哪些
·股民如何才能找到超级黑马股 为你总结一些经验
频道精选
 
       
1
更多青少年爱上体育运动
2
长江师范学院加强消防安全宣传教育活
3
留学上海“一带一路”教育项目启动
4
习近平谈中共的纪律和规矩
5
姑苏区引进11所法国高校合作办学
6
教育部统编三科教材9月投用
7
五年来全国发放国家助学贷款超900亿元
8
高雅艺术进校园
9
湖北实现全省县域义务教育发展基本均
10
市州政府履行教育职责有了评价办法
11
教育现代化推进工程应用型高校建设
12
秀强股份定增发展幼儿艺体培训 荐2股
13
“筑梦教育文化产业投资联盟”
14
发展职业教育利于各类人才发展
15
线上线下 共建教育乱收费治理新模式
图片精选
 
青岛国开实验中学“国开艺术学院”正式成立
青岛国开实验中学“国开
中国西部青少年创新教育国际研讨会
中国西部青少年创新教育
关于CENN | CENN周刊 | 产品与服务 | 对外合作 | CENN大事记 | 联系我们 | 
  京ICP备07504426号     京公网安备11010602130012号
  Copyright(C) 2006-2017 CHINACENN.COM All Rights Reserved